Semestre Semestre 1
Type Obligatoire
Nature Module
Crédits ECTS 2
Volume horaire total 25
Volume horaire CM 14
Volume horaire TD 11

Pré-requis

Notions sur la démarche qualité et les outils de la qualité.

Objectifs

Inscrire la qualité dans son histoire, en connaître les faits marquants.
Identifier les principaux concepts et leur évolution.
Réfléchir aux évolutions futures de la fonction qualité en entreprise.
 

Contenu

Introduction générale au management QSE
Qu’est-ce que la qualité ? 
Les grands courants de pensée 
   - Les années 1950 - Joseph M. Juran
   - Les années 1960 - Edwards Deming 
   - Les années 1970 - Philip Crosby
   - Les années 1980 : La Qualité Totale 
   - Les années 1990 : L’Assurance Qualité
   - Les années 2000 : Le Management de la Qualité
Serious game qualité (Premium, Ed. CIPE)
Le management de la qualité demain dans les organisations.
 

Appartient à

Bibliographie

Florence Gillet-Goinard et Bernard Seno, 2012, "La boîte à outils du responsable qualité", Dunod 2ème édition.

Contrôles des connaissances

Travaux de groupe / exposés-poster.