Pré-requis
Pour la revue Qualité : savoir ce qu'est un processus au sens de la norme ISO 9001
Pour le MASE : connaissance des principes de fonctionnement des systèmes de management QSE
Objectifs
Référentiels et outils pour l'animation des systèmes de management Q/SST/E en 4 parties :
• présentation et étude du système de certification MASE Manuel d'Amélioration Sécurité des Entreprises
• étude de la mise en place et de la co-animation des revues de pilotage
• savoir démontrer l’intérêt du PDCA en matière d’amélioration continue
• être capable d’appliquer le modèle PDCA à de multiples situations professionnelles afin d’améliorer son efficacité
• présentation des obligations de l'employeur en matière de Sécurité et Santé au travail, et en matière de réglementation ICPE Installations Classées pour la Protection de l'Environnement
Contenu
Pour le PDCA
Séance 1 (3 heures) :
Deming et la naissance du PDCA.Explicitation du modèle PDCA :
Exercice sur les 4 temps du PDCA : appliquer en sous-groupe, le PDCA à : une action de formation, un audit, un projet, la construction d’un processus et le management des processus.
Exercice : Retrouver le PDCA dans la structure des normes « système de management » (ISO 9001, ISO 14001).
Le PDCA, aide à la conception d’un questionnaire d’audit efficace :
Exercice en sous-groupe : pour une exigence donnée de la norme ISO 9001 ou 14001 ou OHSAS 18001, imaginer les questions d’audit portant successivement sur le Plan, sur le Do, sur le Check, sur le Act.
Séance 2 : Les 4 temps du PDCA se retrouvent dans les grands types de démarches méthodiques vers l’amélioration continue, qui seront développés, en recherchant pour chacun, les apports du modèle de Deming :
- La maitrise de la conformité, au quotidien
- La résolution de problèmes et le Kaizen
- l’optimisation des processus et le Lean
- Les percées stratégiques et le management de projet
- L’analyse des risques et des vulnérabilités
Pour les revues de pilotage Qualité : 1ère intervention (3H) :
1ère intervention : Présentation générale & recommandations
« Des Revues pour piloter un SMQ et prendre du recul côté Processus »
- Rappel sur exigences normatives (Iso 9001) & objectifs en matière de Revue de Direction
- Des revues de Processus préalables (comme données d’entrées) : pourquoi & pour traiter quoi ?
- Des réunions participatives (importance des pilotes de processus, co-pilotes et D.G)
- Des exemples de revues de processus (comment ça se déroule et ça s’articule ?)
2nde intervention (2H30) : Retour d’expérience sur la conduite de revues, afin d’améliorer leur fonctionnement
« La Revue de Direction (RD) : un outil au service du Management »
- Contexte & Enjeu d’une RD
- Règles pratico-pratiques pour organiser une revue à valeur ajoutée
- Préparation d’une RD
- Une animation en mode partagé
- Des exemples de contenu & livrables
- « Learnings » & Facteurs clefs de succès
Pour le référentiel MASE : Présentation de l'organisation MASE (historique, organisation, etc.)
- Étude en sous-groupe des 5 axes du référentiel et restitution au reste des étudiants
- Étude de cas : évaluation d'un dossier d'entreprise à certifier ou non.
Appartient à
Bibliographie
PDCA et performance durable
60 fiches pratiques de mise en oeuvre
• Auteur(s) : André Chardonnet, Dominique Thibaudon
• Editeur(s) : Eyrolles
• Collection : Performance industrielleEAN13 : 9782212560398
Les revues de processus : http://www.qualiblog.fr/outils-et-methodes/la-revue-de-processus-un-outil-de-pilotage-des-systemes-de-management/
Référentiel MASE v2009 et v2014
Contrôles des connaissances
À préciser