Semestre Semestre 1
Type Obligatoire
Nature Module
Crédits ECTS 2
Volume horaire total 18
Volume horaire TD 18

Objectifs

Ce cours vise l'acquisition et l'usage de l'anglais du management de la qualité.

Contenu

1 - Présentation de la norme ISO 9001 version anglaise et identification d’une quinzaine de thèmes de la norme, susceptibles de faire l’objet d’une formation.
      Appropriation et délimitation de ces thèmes (mots-clés, concepts, actions relevant de ces thèmes).
 
2 - Le management de la qualité, source de toute démarche d’amélioration continue en sécurité et environnement.
        Analogies entre les différentes normes et entre les systèmes de management.
 
3 - Elaboration d'un contenu de formation et réalisation de supports de formation sur les thème identifiés 1ère partie, notamment en sélectionnant des situations vécues pouvant illustrer les différents aspects du thème à traiter.
 
4 - Elaboration d’un argumentaire de présentation de la formation d’une dizaine de diapositives, visant à présenter à son N+1 le support de formation et les exemples  de situations choisis.
       Présentation orale de l’argumentaire élaboré.
 

Appartient à

Bibliographie

Norme ISO 9001 version anglaise.

Contrôles des connaissances

Exposé écrit - Présentation de l'exposé et débat oral relatifs au sujet écrit